Handelsbetingelser
Generel information
Perfumondo ApS
Lyngbyvej 83A
2100 København
CVR: 46518489
Email: info@perfumondo.com
Priser
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel. Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl og udsolgte eller udgåede varer.
Betaling
Vi modtager betaling med:
-
Visa / VISA-Dankort
-
VISA Electron
-
Mastercard
-
MobilePay
Betaling trækkes først, når ordren er afsendt. Alle beløb er inkl. moms.
Levering
Vi sender til hele Danmark med GLS, PostNord eller DAO. Leveringstid er typisk 1-3 hverdage. Forsendelsespriser starter fra 0 DKK.
Leveringsansvar og bortkomne pakker
Perfumondo er din kontakt ved leveringsproblemer. Hvis din pakke ikke er leveret inden for forventet tid, eller ser ud til at være bortkommet, bedes du kontakte os. Vi opretter en efterlysning hos fragtfirmaet og holder dig opdateret. Hvis pakken ikke kan findes, sender vi en ny vare eller refunderer beløbet.
Manglende afhentning og returnering
Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, krediterer vi varens pris fratrukket vores faktiske returfragt. Ønskes gensendelse, aftales ny fragt.
Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.
OBS: Hvis der ikke er plads på dit valgte leveringssted, flyttes pakken automatisk til nærmeste leveringssted.
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
For at udøve din fortrydelsesret skal du sende os en mail på info@perfumondo.com med en klar meddelelse om, at du ønsker at returnere varen. Du skal herefter returnere varen senest 14 dage efter, du har meddelt os dette.
Du står selv for udgiften til returforsendelse.
30 dages tilfredshedsgaranti
På udvalgte produkter tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti. Du kan returnere varen og få fuld refusion – eksklusiv returfragt.
Betingelser:
-
Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen.
-
Original emballage og tilbehør skal medfølge.
-
Ingen synlige tegn på slid.
Kontakt os venligst først – vi sender dig en returlabel. Returneringer uden vores label vil ikke blive behandlet.
Reklamationsret 2 år
Du har 2 års reklamationsret for fejl, der ikke skyldes forkert brug. Vi dækker reparation, ombytning eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.
Reklamerer du inden for 12 måneder efter modtagelse, antager vi, at fejlen var til stede ved levering, medmindre vi kan bevise andet. Efter de første 12 måneder skal du kunne dokumentere, at fejlen var til stede fra start.
Afvises en reklamation, pålægges et behandlingsgebyr på 250 DKK pr. halve time (maksimalt 500 DKK).
Returnering – sådan gør du
-
Kontakt os med dit ordrenummer og årsag til returnering.
-
Vi sender dig en returlabel.
-
Følg returinstruktionerne nøje.
-
Pak varen forsvarligt og vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen.
Returneringer uden vores returlabel vil ikke blive behandlet.
Tilbagebetaling
Ved godkendelse af returnering refunderer vi dit beløb, fratrukket eventuel fragt og værdiforringelse. Beløbet refunderes til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved bestilling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget den returnerede vare.
Privatlivspolitik
Vi indsamler og behandler dine oplysninger til levering og supportformål.
Læs vores fulde privatlivspolitik på vores hjemmeside.
Klager
Har du en klage over et produkt eller din oplevelse hos os, bedes du kontakte os direkte på info@perfumondo.com, så vi sammen kan finde en løsning.
Hvis der mod forventning ikke findes en løsning, har du mulighed for at indgive en formel klage til:
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Web: forbrug.dk
Kontaktinformation
Perfumondo ApS
Lyngbyvej 83A
2100 København
CVR: 46518489
Email: info@perfumondo.com
Telefon nummer: +45 60 555 228
Mandag til fredag: 10.00 – 19.00
Lørdag og søndag: 10.00 – 14.00
