Refusionspolitik
14 dages fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
For at udøve din fortrydelsesret skal du udfylde følgende formular: Returnering og fortrydelsesret – Perfumondo ApS. Herefter skal du returnere varen senest 14 dage efter, du har givet os besked.
Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen.
30 dages tilfredshedsgaranti
På udvalgte produkter tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti. Du kan returnere varen og få fuld refusion – eksklusiv returfragt.
Betingelser:
- Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen.
- Original emballage og tilbehør skal medfølge.
- Ingen synlige tegn på slid.
Kontakt os venligst først – vi sender dig en returlabel. Returneringer uden vores label vil ikke blive behandlet.
Reklamationsret 2 år
Du har 2 års reklamationsret for fejl, der ikke skyldes forkert brug. Vi dækker reparation, ombytning eller tilbagebetaling afhængig af situationen.
Reklamerer du inden for 12 måneder efter modtagelsen, formoder vi, at fejlen var til stede ved levering, medmindre vi kan bevise andet. Efter de første 12 måneder skal du selv kunne dokumentere, at fejlen var til stede fra start.
Afvises en reklamation, opkræves et behandlingsgebyr på 250 kr. pr. halve time (maks. 500 kr.).
Returnering – sådan gør du
- Kontakt os med dit ordrenummer og returårsag.
- Vi sender dig en returlabel.
- Følg returinstruktionerne nøje.
- Pak varen forsvarligt og vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen.
Returneringer uden vores returlabel vil ikke blive behandlet.
Tilbagebetaling
Ved godkendelse af returvarer tilbagebetaler vi dit beløb, fratrukket eventuel fragt og værdiforringelse. Beløbet refunderes til samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestilling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget den returnerede vare.
Kontaktinformation
Perfumondo ApS
Lyngbyvej 83A
2100 København
CVR: 46518489
Email: info@perfumondo.com
Telefon nummer: +45 60 555 228
Mandag til fredag: 10.00 – 19.00
Lørdag og søndag: 10.00 – 14.00
